Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Cooperativa Apícola Mishkihue (en adelante, “Mishkihue”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), organización de apicultores con domicilio en la comuna de Gorbea, Región de La Araucanía, Chile.

Mishkihue ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio (en conjunto, el “Servicio”), condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos (los “Términos de Servicio” o los “Términos”).

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros (productos o servicios apícolas), participas en nuestro Servicio y aceptas estos Términos de Servicio, incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento y/o disponibles a través de hipervínculos.

Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder al sitio web ni utilizar ninguno de nuestros servicios.

Cualquier función nueva o herramienta que se añada al sitio también estará sujeta a estos Términos de Servicio. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo del sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda en línea funciona mediante plataformas de comercio electrónico y servicios de terceros, que nos permiten ofrecer nuestros productos y servicios en Internet.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos 18 años de edad (mayoría de edad en Chile), o que tienes la mayoría de edad en tu país de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos o servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley vigente en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado, a las leyes de derecho de autor, protección al consumidor, datos personales, entre otras).

No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tus Servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito) puede ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito siempre es encriptada durante la transferencia a través de las redes por el proveedor de pagos correspondiente.

Estás de acuerdo en no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio, o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro expreso permiso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen sólo por conveniencia y no limitan ni afectan estos Términos.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona sólo para información general y no debe utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primero información más precisa, completa u oportuna.

Cualquier dependencia que hagas en el material de este sitio es bajo tu propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica, que no es necesariamente actual y se proporciona únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambio sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin previo aviso.

No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Otros pueden estar disponibles sólo de forma presencial en nuestra tienda física o mediante coordinación directa.

Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución, cambio o condiciones especiales de prestación de servicios, de acuerdo con nuestra política de cambios, devoluciones o condiciones de servicio que se indique en el sitio o al momento de la compra.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de tu dispositivo sea exacta.

Nos reservamos el derecho –pero no la obligación– de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso a caso.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material adquirido por ti cumplirá con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido de inmediato.

SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podremos intentar notificarte a través del correo electrónico y/o la dirección de facturación o número de teléfono proporcionado al momento de realizar el pedido.

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parezcan ser realizadas por concesionarios, revendedores o distribuidores no autorizados.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de compra y de cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y demás datos, incluyendo correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y datos de pago, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Para más detalles, revisa nuestra política de cambios y devoluciones.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni sobre las que tenemos control o injerencia.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceros.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será bajo tu propio riesgo y discreción, y deberás asegurarte de estar familiarizado con los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los proveedores.

En el futuro, también podemos ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCERAS PARTES

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio pueden incluir material de terceros.

Enlaces de terceros en este sitio pueden redirigirte a sitios web que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o exactitud de esos sitios, y no garantizamos ni tendremos responsabilidad alguna por cualquier material, producto o servicio de terceros.

No seremos responsables de cualquier daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción.

Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos o servicios de terceros deben ser dirigidas directamente al tercero.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS DE USUARIO, PROPUESTAS Y OTROS ENVÍOS

Si, a petición nuestra, realizas ciertos envíos específicos (por ejemplo, participación en concursos, testimonios, fotografías) o, sin petición de nuestra parte, envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal o de otra forma (en conjunto, “comentarios”), aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar en cualquier medio dichos comentarios.

No tendremos obligación de:

• Mantener comentarios de forma confidencial;
• Pagar compensación por comentarios; o
• Responder a comentarios.

Podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno, objetable o que viole derechos de propiedad intelectual o estos Términos de Servicio.

Aceptas que tus comentarios no violarán derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Aceptas además que tus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otro malware que pueda afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, fingir ser otra persona o engañar en cuanto al origen de los comentarios. Eres el único responsable de los comentarios que haces y de su exactitud. No nos hacemos responsables ni asumimos obligación alguna con respecto a comentarios publicados por ti o por terceros.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de información personal a través de la tienda y/o formularios del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, la que forma parte de estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos o servicios, precios, promociones, ofertas, costos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si cualquier información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluyendo después de que hayas enviado tu pedido).

No asumimos obligación de actualizar, corregir o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, información de precios, excepto cuando sea requerido por ley. Ninguna fecha específica de actualización o de vigencia indicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse como indicación de que toda la información ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido:

• a) Para cualquier propósito ilegal;
• b) Para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos;
• c) Para violar cualquier normativa, regla o ley local, nacional o internacional;
• d) Para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros;
• e) Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad;
• f) Para presentar información falsa o engañosa;
• g) Para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda afectar la funcionalidad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado;
• h) Para recopilar o rastrear información personal de otros usuarios;
• i) Para generar spam, phishing, pharming, suplantación, rastreo automatizado (“spider”, “crawl”) o extracción masiva de datos (“scrape”);
• j) Para cualquier propósito obsceno o inmoral; o
• k) Para interferir o vulnerar características de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio serán exactos o confiables.

Aceptas que de tiempo en tiempo podemos suspender el Servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin notificación previa.

Aceptas expresamente que el uso del Servicio, o la imposibilidad de usarlo, es bajo tu propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del mismo se ofrecen (salvo indicación expresa en contrario) “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, pero no limitadas, a garantías implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso Mishkihue, sus directores, gerencia, socios, trabajadores, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por daño alguno, ya sea directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente, incluyendo sin limitación pérdida de utilidades, ingresos, ahorros, datos, costos de reposición u otros daños similares, derivados del uso del Servicio o de cualquier producto adquirido a través del Servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado con el uso del Servicio o cualquier producto, incluyendo cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o disponible de otra forma a través del Servicio, incluso si se ha advertido sobre su posibilidad.

En la medida en que la legislación aplicable no permita la exclusión o limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley chilena.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Mishkihue y a nuestras matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, directores, gerentes, agentes, contratistas, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores y trabajadores, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, interpuesta por terceros a causa de o como resultado de tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o de la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Servicio sea ilegal, nula o inexigible, dicha disposición se considerará separable de los Términos y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes adquiridas con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo.

Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que y hasta que sean terminados por ti o por nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros Servicios o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro juicio, incumples o se sospecha que has incumplido cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; y/o podemos negarte el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de ellos).

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla de operación publicada por nosotros en este sitio o respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros y rigen tu uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previa o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, versiones anteriores de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactor/a.

SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado en virtud del cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de la normativa especial de protección de los derechos de los consumidores que resulte aplicable.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en esta página en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de las actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar cambios. El uso continuo de nuestro sitio o del Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio implica la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de los Términos de Servicio o consultas relacionadas con el sitio web y la tienda en línea deben ser enviadas a:

Correo electrónico: contacto@mishkihue.cl o cooperativamishkihue@gmail.com